退货 / 换货

1. 在本网站购买的货品，您可以在收到货品之日起15天内（以物流单据上的签收日期为准），按以下条件申请退/换货。

   香港地区	正价货品均可免费退货或换货。折扣货品则只可以换货，但运费将由您承担（包括从您的位置运送到仓库和从我们的仓库到您的位置的更换）。折扣货品不予退款。所有退/换货品均须要在全新状态且含完整包装 ( 包含商品、外盒、配件、标签)。
   海外地区	正价货品可以退货，所有货品都可以换货，但运费将由您承担（包括从您的位置运送到仓库和从我们的仓库到您的位置的更换）。打折商品不予退款。所有退/换货品均须要在全新状态且含完整包装 ( 包含商品、外盒、配件、标签)。

2. 除货品质量问题外，每笔交易只允许换货或退货一次，且换货必须为同款同色货品。
3. 未经我们的事先许可，客户自行退回的货品将不会被 Melissa-shoes.com.cn退款。
4. 在 Melissa-shoes.com.cn网站上购买的物品不能到任何实体商店进行退款或退货。
5. 如果您要求退款，您订单的运费和税费将不予退还。
6. 若更换的货品低于原本购买的金额，相差之金额将不予退还。若更换的货品高于原本购买的金额，则需补回相差之金额。

退货流程

• 如果客户需要退货/换货，请先与我们联络确认，並在聯絡我們时附上您的订单編号、货品照片和所有相关参考资料。
  • 电子邮件：cs@mdreams.com